technibel aucun suivi

[fred 13]

je voulais remercier les services technibel car malgrés divers relances auprés commerciaux secteur + service client maison mére personne ne me répond et prend en compte mon probléme, outre les déconvenus survenu avec ma phr6, j'ai maintenant depui environ deux ans un surconsommation de ma pac 1000 euros environ par an rien que pour celle-ci controlé par un sous compteur posé sur celle ci je me situe dans les bouches du rhone
la dernière fois il y a un mois on ma bien attribué un numèro de dossier mais à ce jour, aucune nouvelles malgrés mes divers relances qui a dit que technibel était une société sérieuse et qui prenait en compte les problèmes de ces clients

[givais]

Comme tous les constructeurs de PAC, ça va pas fort pour eux, chiffre d'affaires en chute, personnel limité, alors le suivi client...
Qu'en penses ton installateur ?
Une surconsommation, c'est souvent un problème de réglage, marche appoint électrique ou sous dimensionnement.

[juni83]

Bonjour,

En effet 1000 € c'est beaucoup je viens de regarder ma conso, j'en ai pour 530 € pour chauffer 140 m² dans le moyen var, au moins 5 à 7 ° de moins que chez vous. (calcul de janvier 2011 à ce jour)
Ma pac ne fonctionne que l'hiver et une journée de canicule ce cour été.

Après mes années de galères elle fonctionne parfaitement et je n'ai plus froid chez moi. Je demande 21° et ça marche enfin.

Je n'ai pas suivis vos problèmes, mais je peux vous donner en MP le nom de technicien qui est venu chez moi et qui à réglé ma PAC comme il faut.

Bon courage.

juni83

[Georges32]

Bonsoir.
Je ne vais pas prendre spécialement la défense de Technibel, mais il faut aussi un peu les comprendre: ils ne peuvent pas répondre à tous les particuliers. Normalement, il y a un installateur qui est censé connaitre son travail et la machine, et c'est donc lui qui doit résoudre les problèmes.Malheureusement, on se rend compte que bien souvent les installateurs n'y connaissent rien.
Après, pour ceux qui croient être capable d'installer une pompe à chaleur seul, ceux-ci prennent le risque que si ils rencontrent un problème, ils n'auront pas un professionel sous la main pour les aider.Lorsqu'on décide de se débrouiller seul, il faut vraiment métriser la chose. C'est mon avis.
G32

[juni83]

Bonjour à tous,

En effet Georges à raison, je pense que cela devient très très dur de s'installer seul, à moins d'avoir des connaissances dans ce domaine.

J'en ai fait l’expérience. On en revient toujours à un technicien, et vu comme les bons techniciens sont rare !!!! je vous conseille de ne pas trop attendre et d'en appeler un bon qui vous aidera rapidement, car l'hiver approche.

On en peux pas se dépanner seul, malgré la super bonne entraide qu'il y a sur ce forum, et les énergies soulevé pour m'aider il n'y à que les mains du techniciens dans ma pac à tout contrôler pendant 2 h qui ont fait des miracles.

voila bon courage.
juni83