Hello,
Voici le schéma extrait da la doc Ciat :

On lit clairement que la sortie vers les radiateurs est la 4, le retour la 3.
SI en effet tu es branché à l'inverse, le gars qui t'a installé ça est d'une incompétence notoire !
Le problème n'est pas tant au niveau du circulateur (qui lui tourne de toute façon dans le bon sens) mais, si tel est le cas, tes radiateurs sont attaqués à l'envers.
C'est à dire que l'eau chaude rentre par le bas et la froide sort par le haut, ce qui n'est pas bon pour leur rendement.
De plus, en phase de dégivrage, au lieu de puiser directement les calories dans le BT, elles sont puisée dans les radiateurs et c'est de l'eau froide qui est envoyée et mélangée dans le BT.
Il faut lui faire réparer cette erreur, à ses frais même si l'installation n'est plus sous garantie car une erreur de ce type ne pas acceptable.
Comment sont fait les raccords réseau/PAC ??? Cuivre, PE, raccords souple ???
Si c'est du raccord souple (ce qui est souvent le cas pour éviter la remontée de vibration) tu peux peut-être le faire toi-même ?
Petite question : ton installation a-t-elle bénéficié d'une mise en route par Ciat (ou une STAC ?).