Bonjour Sergio,
comme le dit dbercy un descriptif de l'installation serait bienvenu.
Ce qui est préoccupant n'est pas le gel autour des collecteurs qui est une situation classique (sinon on ne mettrait pas d'eau glycolée dans les collecteurs

), mais davantage le fait que la PAC tourne 24/24

, ce qui ferait penser à un sous-dimensionnement de la PAC par rapport aux déperditions thermiques réelles de la maison.
Dans tous les cas, ce n'est pas très bon pour le compresseur et pourrait diminuer passablement sa longévité.
températures départ et retour collecteur géothermique ?
En eau glycolée, j'imagine -3 départ, retour 0C (et donc -5 -8 C à l'évaporateur)
En fluide, - 5 départ, retour -5C (le collecteur jouant le rôle d'évaporateur).
Ceci sauf indication contraire et de manière générale ....
Cdt