Societe AJTECH defaillante ?

[Pascal]

Bonjour

J'ai comme un sérieux problème avec la société AJTECH.
Pac installée en octobre 2006 . Janvier 2008 soit 14 mois plus tard panne.
Intervention de l'installateur et verdict de la hot line AJTECH : compresseur et /ou carte à changer .
Depuis ce temps la AJTECH doit envoyer le matériel à changer à la société LTC à Savigny le Temple (qui serait plus a même de connaître ce type de matériel)
Hier message de la société : aucune nouvelles de AJTECH .
Donc ma PAC est en panne depuis bientôt 3 mois ( heureusement que je n'ai pas cru les installateurs qui me disaient que garder ma chaudière en relève ne servirait à rien ) .J'ai brûlé pendant cette période 500l de gasoil soit plus de 400Euros. Et il apparaît donc que AJTECH n''a pas de compresseur de rechange pour un module RZQ125 et n'est pas capable d'en obtenir un en plus de 2 mois ou simplement se désintéresserait de ce genre de problème !?
J'ai essayé de les contacter pour leur demander des explications mais leur site n'a pas été conçu pour les réclamations semble t'il .
Je leur ai posté une LR avec AR hier et ne manquerais pas de vous tenir au courant de l'évolution de ce problème .

[sam44]

Et pourquoi n'a tu pas simplement telephoner 0240625540 c'est bien plus simple.
Et ton installateur pourquoi il ne s'en occupe pas?

[Pascal]

Il fallait déjà avoir le n° de téléphone pour le faire . De toute façon ces gens la ne vendent a priori pas en direct mais seulement à leur installateurs .Il est mème impossible pour quelqu'un qui n'est pas installateur de leur poster un message sur leur site web , j'ai essayé plusieurs fois.
Mon installateur CONFORTIMMO 77 était incompétent sur ce type de produit , lorsqu'il est intervenu pour la panne il est resté au téléphone avec la hot line AJTECH pendant 2 heures, c'est eux qui lui ont dit que le compresseur était grillé et c'est AJTECH qui a proposé que la réparation se fasse avec LTC .
Un des employés de CONFORTIMMO qui était intervenu chez moi m'a dit il y a un mois qu'ils avaient brûlé .
Et donc LTC attends toujours les pièces pour intervenir, je les ai eu déjà 4 fois au téléphone .
Je vois que tu es de Guerande , tu ne travailles pas chez AJTECH par hazard ?

[pac74]

Je pense malheureusement que tu tombé sur la faille de ce type de matériel,
électronique à outrance, l'installateur ne peut travailler qu'en téléphonant à la hotline. les délais pièces détachées peuvent être très long, et aucun dépannage provisoire n'est possible. Par contre a priori ta machine est équipée d'un groupe Daikin tu pourrais toi ou l'instllateur vous tourner directement vers Daikin. de toute façon c'est lui qui va assurer la garantie.

[sam44]

Je pense malheureusement que tu tombé sur la faille de ce type de matériel,
électronique à outrance, l'installateur ne peut travailler qu'en téléphonant à la hotline. les délais pièces détachées peuvent être très long, et aucun dépannage provisoire n'est possible. Par contre a priori ta machine est équipée d'un groupe Daikin tu pourrais toi ou l'instllateur vous tourner directement vers Daikin. de toute façon c'est lui qui va assurer la garantie.

+1
et non je ne travaille pas chez eux mais je connais tres bien et au niveau stock de pieces normalement y'a pas de soucis c'est a ton installateur de pousser pour que les chose se fassent.
Toujours le probleme des pseudos specialiste qui n'y conaissent rien

[Pascal]

Je n'ai plus d'installateur puisqu'il a brûlé . Je n'ai plus comme interlocuteur que la société LTC désignée par AJTECH pour remplacer la pièce et qui donc attend toujours qu'on lui envoie .
Quand a la disponibilité des compresseurs chez AJTECH j'en doute car déjà il y a 1 mois 1/2 il n'en avaient pas.
Quand à la garantie , j'ai lu que les compresseurs pouvaient être garantis 5 ans mais LTC m'a dit que la main d'oeuvre serait pour moi (si ils reçoivent un compresseur un jour)
En tout cas ce genre d'expérience relativise tout a fait l'avantage des énergies renouvelables car une PAC a 12000euros qui claque au bout de 14 mois et 3 mois après ils n'ont toujours pas envoyé de compresseur ..... ça laisse un goût amer !

[pac74]

j'insiste mais il faut prendre contact avec la socièté Daikin, tu pourras sans doute leur mettre directement la pression!!

[sam44]

Je n'ai plus d'installateur puisqu'il a brûlé . Je n'ai plus comme interlocuteur que la société LTC désignée par AJTECH pour remplacer la pièce et qui donc attend toujours qu'on lui envoie .
Quand a la disponibilité des compresseurs chez AJTECH j'en doute car déjà il y a 1 mois 1/2 il n'en avaient pas.
Quand à la garantie , j'ai lu que les compresseurs pouvaient être garantis 5 ans mais LTC m'a dit que la main d'oeuvre serait pour moi (si ils reçoivent un compresseur un jour)
En tout cas ce genre d'expérience relativise tout a fait l'avantage des énergies renouvelables car une PAC a 12000euros qui claque au bout de 14 mois et 3 mois après ils n'ont toujours pas envoyé de compresseur ..... ça laisse un goût amer !

Effectivement je comprend ton desarroi il faut absolument que tu apelle aj-tech et ne passe surtout pas en direct par daikin sinon la garantie ne marchera pas meme si tu a un groupe daikin il a été fourni par aj-tech.
Pour te rassurer il me semble que l'ensemble daikin/aj tech est garantie 2 ans.
Donc apelle et soit courtois car si ils veulent ils peuvent t'envoyer bouler, leur client c'est ton installateur et pas toi.
Je sais c'est pas juste mais theoriquement dans ton cas c'est l'installateur qui répare et apres ce retourne contre aj-tech pour la garantie.
Par experience je sais qu'il essai d'etre arrangeant, ils n'ont pas envie d'avoir mauvaise reputation.
Bon courage

[Pascal]

Moi j'ai acheté une PAC AJTECH par l'intermédiaire d'un installateur , AJTECH est au courant du problème qu'il y a avec mon compresseur et la carte.Mème si le compresseur est de marque DAIKIN , ce n'est pas leur problème à eux , ils ne me connaissent pas. Je ne pense pas que ce soit à moi de récupérer à droite et à gauche les pièces détachées pour réparer la PAC .
J'ai interpellé AJTECH par LR vendredi , je pense qu'ils me répondront un de ces jours.

Merci des conseils en tout cas

[Georges32]

Bonsoir. Moi, déjà une chose m'intrigue: comment au téléphone, l'interlocuteur dit que le compresseur est grillé ??? Bien malin est celui qui peut diagnostiquer un compresseur grillé sans être sur le terrain. L'inverter est un système complexe, et déjà sur place, il est très difficile de savoir si c'est la carte ou le compresseur! Alors, au téléphone....
Si ça se trouve, il vont te changer le compresseur pour rien, et traffiquer un circuit frigorifique par un "technicien " qui peut être sera frigoriste comme moi je suis curé, c'est pas très rassurant pour l'avenir. Déjà, dans ton cas, je demanderai à l'installateur de faire intervenir un VRAI frigoriste de sorte à diagnostiquer sérieusement la panne. Le compresseur est peut-être mort, mais il se peut aussi que ça vienne d'autre chose. (une sonde, la carte électronique, une mauvaise connexion, et que sais-je encore ) Les causes peuvent être multiples.
Ensuite, il n'est pas normal que l'installateur mette 3 mois pour avoir la pièce. C'est vrai que chez Daikin c'est pas très rapide, mais c'est de l'ordre d'une semaine ou 10 jours.
Mais, c'est ton installateur qui doit gérer tout ça.
A + Georges32

[pac74]

Bonsoir,
je suis d'accord avec georges32 déclarer le compresseur mort n'est pas si évident que ça!! l'intervention d'un spécialiste Daikin pourrai t'aider. Dans mon dernier message je te disais de prendre contact avec daikin pour essayer d'avancer. Je suis d'accord avec toi ce n'ai peut etre pas à toi de faire cette démarche. toute fois il faut savoir que le recours vers AJTECH n'est pas si évident car a une certaine époque, AJTECH ne voulait pas vendre les groupes extérieurs mais uniquement les modules intérieur. Donc l'installateur achete la machine en deux parties, et dans ce cas je pense que AJTECH ne s'occupe pas de la garantie Daikin.

[Pascal]

Pour répondre aux différents messages .
C'est la Hot Line AJTECH qui par le biais de différents tests qu'elle a fait effectuer à mon installateur à déterminé que compresseur et /ou carte étaient à changer .
Il a passé 2 heures avec eux au téléphone et j'étais la !

D'autre part je le répète , la boite qui m'a installé tout ça à brûlé il y a 1 mois1/2 et donc c'est AJTECH qui a désigné une autre entreprise ( plus en phase avec le matériel ) pour effectuer les réparations .
Et donc cette société attend toujours les pièces .

[givais]

C'est tout à fait possible de diagnostiquer "soit carte soit compresseur" HS par téléphone. Et en moins de 2 heures !
Mais il est plus facile de changer une carte qu'un compresseur. Ils auraient pu commencer par ça...

Les boules quand même. Courage Pascal, elle va finir par chauffer cette PAC !

[Reigua]

Bonjour Pascal

Quels étaient les symptômes avant que la PAC ne s'arrête définitivement

Reigua

[Pascal]

Bonjour Reigua

Au départ coupures intempestives de l'unité extérieure , de préférence pendant les vacances ( 7° au retour ) ou pendant la nuit. Puis plus d'injection d'eau chaude au moment ou il aurait fallu . Enfin obligation de couper la PAC au tableau électrique car tout le circuit disjonctait . AJTECH a retiré mon courrier Recommandé hier , pour l'instant silence radio.