pa c fonctionne a moitié puissance

[manuel.lgthermav]

bonjour
j'ai une pompe a chaleur LG thermav 12kw qui a 12 ans environ,plancher chauffant 115 M2, régulation en TOR adtek
depuis 1 mois environ j'ai la pompe a chaleur qui fonctionne a demi puissance ?
d'habitude quand elle chauffe elle consomme entre 2500 et 3000 watts et maintenant elle dépasse pas les 1600watts
Elle ne givre pas même avec des températures a -3
ci joint le graphe des températures en jaune la puissance